Politica de retur
Poti solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:
Produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
Produs nefunctional in primele 48 ore lucratoare de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat neviabil sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs viabil, in urma notificarii scrise prin email..
Produse livrate gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat.
Costurile de retur pentru situatiile prezentate mai sus (nu si in cazul renuntarii la cumparare) cad in sarcina servetelemank.ro
Solicitarile de retur se notifica in scris prin email catre office@servetelemank.ro in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea returului.
Costurile de retur si transport prin curier pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului sunt suportate de catre Cumparator.
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisa de catre vanzator, prin transfer bancar (indiferent de modalitatea prin care a fost platit produsul).